不同于国外的市场成熟度，国内花艺行业更像是靠一颗颗对花艺的赤诚之心撑起的匠人行业。花艺设计师们主要凭借自己的作品默默地积蓄口碑，营销的主要方式就是老带新。而品牌传播，营销策略的应用还有很大的提升空间。

　　Sandy，中赫时尚的优秀学员，Sandy Floral主理人，8年公关，4年花艺。为了公益帮助云南花6686体育下载农，她兴高采烈地把自己的直播首秀贡献给了自己的花艺母校中赫时尚与京东联合推出的在家做花项目。

　　借此机会，她向大家分享了自己用公关思维经营花艺工作室的一些心得。而她也曾因此在工作室开办的第一年就收获了高达百万的销售额，所服务过的客户名单上有各种“大牌”，几乎每年的业务量都有不错的提升。

　　答：2014年和朋友一起做花艺工作室，主要做市场运营工作，用的还是公关行业经验。开始做自己的品牌、做花艺师是2016年。开工作室之后，想到还是需要系统地学习一下花艺相关的知识，然后就来到了中赫时尚。

　　答：时尚、汽车、奢侈品。总体来说，客户方对花的理解和认知比以前更清楚，也和大众的消费心理相关，所以他们对花的成品、样式的认知也会相应提高，但是对设计认知度高的客户还是相对较少，比如奢侈品在用花上是有一个指导线，所以在做花艺设计的时候会结合品牌调性还有品牌VI系统。

　　答：在做一个品牌的初期，要有自己品牌的定位和风格定位以及VI系统，确定整体的视觉呈现。简约、时髦、有趣，就是Sandy Floral的品牌定位。这一点一直很明确。

　　答：进入花艺行业的大部分都是跨界人士，每个人都有自己的资源和独特优势。我们的优势可以划分为两个方面：高品质的产品和专业的服务。高品质的产品在于原材料的选择，具有品牌烙印的设计、制作和配送过程中的把控等等，我们的品牌标准可以说是非常严苛的。

　　专业的服务则在于高效准确的沟通和系统化的项目流程管理，如重视细节，常备Plan B等。由于我们之前服务过很多奢侈品和快消品牌，对于高级感的判定也比较精准，所以很多客户说，Sandy Floral能轻松Get到他们的点，能够提供给他们专业的引导，让他们觉得比较轻松，这也极大地提高了我们的客户粘性。

　　答：准备时间不充分、人手短缺、花材在运输和储存过程中不可控的损耗、供应商配合度低等等。每每这时，都需要不停地强大自己的内心，动用以往做公关时学会的十八般武艺，不断积累经验不断进步。而且也受益于中赫时尚跨越海内外的同学会平台，不断扩大自己的网络和渠道，当一个环节出现问题的时候，就可以很快地找到替代的解决方案。

　　不仅如此，经营花艺工作室，还要有意识地调整自己的状态和角色，运用商业逻辑进行思考和判断：不断设立新的目标，不停思考对未来的规划，如何走好下一步？以什么样的速度？去哪里？其实做企业和做人有些地方很像，要秉持初心，坚守原则，可以根据时代的更迭和环境的变迁去调整，去更新，但切不可急于求成，失了步调，乱了方寸。当困惑时，回到最初的自己，想想最初的原动力，最初为自己设立的小小的目标。

　　问：刚开始接触客户的时候，要怎样才能被客户接纳，用价格有实力来争取客户吗？

　　答：价格这问题我们在也在考量，因为花艺行业近几年也是变化很大的。越来越多的人涌入，然后很多时候会扰乱行情。需要合理地分析客户的需求并且去引导客户，不能客户说什么你就跟着他走。因为本身我们做的是一个设计服务行业，我们需要用专业能力让客户产生信赖，有专业知识才能够信赖你，这样才能实现一个好的合作关系。

　　答：最麻烦的是所有设计相关的人都会有的一个困扰，设计和审美是很主观的东西。比如你从专业角度出发给到客户一个很好的设计，可能客户认为并没达到他的要求，同时客户又不能给到一个很清晰的反馈和建议，对同样的形容词，比如“高端”“大气”大家的理解和呈现是不一样的，所以会比较困扰。

　　答：你们要互相去碰撞，去不停地磨合，可能比如说我们最开始尽量全面地收集他们的信息，比如活动地点在哪，主题是什么，面向群体是什么样，是新品发布、还是其他形式；最后是他对花的需求，通过这种沟通能够把双方的理念统一理顺。整体来说，就是需要一步一步的去弄清楚客户到底想要的是什么东西。这种时候我会找一些手边现有的一些参考给到他，让他先看看是不是这个感觉，是不是这个风格，然后再做深入的沟通和设计。

　　答：这几年这个行业一直在越变越好，随着人们生活水平的提高，对于生活方式上面的消费肯定是会越来越高，包括咱们这两年行业的大数据显示，斗南花市每年的成交额、花材的进出量都在不断的提升，所以对比来看整体还是有很大的提升空间的。

　　在我理想的场景中，鲜花应该是看得见摸得着的一种切身可感的消费体验，消费者不需要耗费过多的时间和金钱，在回家的途中，顺路购买一束鲜花，收获鲜活的生命力带来的愉悦和生活品质的提升。这才应该是花艺消费模式里最自然的状态。

　　答：花艺行业流动性比较大，所以自己在招聘方面的理念是传输自己的经验和理念给花艺师，让他在团队里感到融洽，和团队慢慢的一起变好。前期要简历的时候肯定是要看他以往一些作品，和一些行业经验的问题，现场也会安排一些作品制作的考试；其次，要看他的学习程度以及是否想长久地从事这个行业；最后也要看他的职业规划和自己的品牌方向是否一致。